GOMAL.pl - Sklep Internetowy

Jesteś tutaj /

Regulamin sklepu GOMAL.pl

I. Strony transakcji

Sprzedawcą jest sklep internetowy działający pod adresem www.GOMAL.pl prowadzony przez firmę INTERMAL z siedzibą w Warszawie przy ul. Radarowej 14, działającą na podstawie wpisu do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy pod numerem.499620, NIP 522-149-45-98, REGON 142108990, - zwany dalej sklepem internetowym .
Kupującym może być osoba pełnoletnia, zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski - zwana dalej Kupującym.

II. Oferta

Sklep internetowy GOMAL.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci internetowej i mieści się pod adresem strony www.GOMAL.pl .Strona sklepu zawiera informacje o towarach i usługach które można nabyć w sklepie internetowym . W przypadku wątpliwości wszelkie informacje o towarach i usługach zamieszczone na stronie www.GOMAL.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym i firmą prowadzącą sklep internetowy w rozumieniu art.. 71 kodeksu cywilnego. zgodnie z warunkami regulaminu.
Wszystkie oferowane towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera . Posiadają wymagane przez polskie prawo atesty.
Wszystkie towary pochodzą od polskich dystrybutorów danej marki oraz są w oryginalnych opakowaniach.
Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
Sprzedający dołoży starań aby towary znajdujące się w ofercie sklepu internetowego były na bieżąco dostępne. W przypadku niedostępności całości lub części towaru z zamówienia Kupujący zostanie o tym poinformowany i do niego będzie należała decyzja co do sposobu realizacji zamówienia, tzn. - częściowej realizacji, wydłużonego czasu realizacji lub anulowania zamówienia.

III. Transakcja

Zamówienia w sklepie internetowym GOMAL.pl można składać 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu korzystając ze strony internetowej.
Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do wypełnienia wszystkich pól w formularzu zamówienia - podania imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu kontaktowego. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje automatyczny e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia, które należy potwierdzić klikając w odpowiedni link. Następnie prosimy poczekać na potwierdzenie zamówienia przez obsługę sklepu. Nastąpi to telefonicznie, SMS lub e-mailem w ciągu maksymalnie 24 godzin od daty złożenia zamówienia (dni robocze). Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta są przyjęte do realizacji pierwszego dnia roboczego. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić lub było złożone z naruszeniem procedury składania zamówień.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu GOMAL.pl jest momentem zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Kupującym a sklepem internetowym.
W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędy w numerze telefonu i adresie e-mail, zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty złożenia.
Średni czas realizacji zamówienia wynikający z dostępności towaru jest określony w karcie towaru ponadto zależy od sposobu dostawy, formy płatności i czasu złożenia zamówienia:
- Dla firm kurierskich w zależności od rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy jest to zwykle 1-2 dni robocze;
- Dla transportu GOMAL.pl termin uzgadniany jest indywidualnie z obsługą sklepu, są to zwykle 3-4 dni robocze;
- Przy odbiorze osobistym termin realizacji zamówienia następuje w dniu bieżącym lub następnym ale po potwierdzeniu dostępności towaru przez obsługę sklepu;
- W przypadku płatności przelewem realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu zapłaty na konto sklepu a w przypadku zakupu na raty po podpisaniu umowy ratalnej ; pierwszego dnia roboczego;
- zamówienia na towary których nie ma w magazynie mają czas realizacji uzależniony od dostępności towaru u dystrybutora .Klient jest informowany e-mail, SMS lub telefonicznie o przewidywanym czasie realizacji zamówienia. W przypadku niedostępności towaru lub wycofaniu produktu z oferty przez producenta, obsługa sklepu GOMAL.pl skontaktuje się z Kupującym w celu zmiany lub anulowania zamówienia. Jeżeli w wyniku w/w sytuacji nastąpi anulowanie zamówienia za które Kupujący dokonał płatności, sprzedawca niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni zawiadomi Kupującego i zwróci całą otrzymaną sumę za towar.
Aktualną dostępność produktów można sprawdzić kontaktując się z obsługą sklepu. Dysponujemy magazynem w którym znajduje się część produktów z oferty sklepu. Współpracując z największymi dystrybutorami w kraju możemy zaoferować dużą dostępność naszej oferty w krótkim czasie.
Jeżeli zamówiony towar ma status " Na zamówienie" sklep GOMAL.pl zastrzega sobie możliwość pobrania zaliczki w wysokości 10% wartości zamówionego towaru. Zaliczka jest rozliczana przy zapłacie za towar.

IV. Płatność

Kupując w sklepie internetowym GOMAL.pl można skorzystać z następujących form płatności:
- Przelew na rachunek bankowy numer konta: 50 1020 5558 1111 1790 6140 0018
W tytule należy wpisać numer zamówienia, który otrzymają Państwo w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Ta forma płatności nie jest obciążona żadnymi dodatkowymi opłatami i gwarantuje uzyskanie najniższej ceny. Towar z zamówienia wysyłamy następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
- Gotówką przy odbiorze / firma kurierska/, czyli za tzw. pobraniem. Pieniądze za zamówienie należy przekazać kurierowi przy dostawie przesyłki. Maksymalna kwota płatności kurierowi wynosi 5500 zł. Jeżeli wartość zamówienia przekracza tą kwotę, to różnicę należy wpłacić przelewem na konto sklepu GOMAL.pl .Przy wyborze tej metody płatności do wartości brutto zamówienia doliczona zostaje opłata za pobranie w wysokości 1 %,która stanowi koszt pośrednictwa firmy kurierskiej.
- Gotówką przy odbiorze / transport sklepu GOMAL.pl / czyli za tzw. pobraniem. Maksymalna kwota pobrania wynosi 3000 zł. Ta forma płatności nie jest obciążona żadnymi dodatkowymi opłatami i gwarantuje uzyskanie najniższej ceny..
- Gotówką w kasie przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy lub transporcie sklepu GOMAL.pl . Ten sposób płatności gwarantuje uzyskanie najniższej ceny.
- Płatność w systemie ratalnym - patrz system ratalny

V. Dostawa i odbiór towaru

Wysyłka towaru firmą kurierską.
Wysyłane przez nas towary są w pełni ubezpieczone na koszt sklepu. Przesyłki o wadze do 31,5 kg dostarczane są w następnym dniu roboczym. Przesyłki o wadze ponad 31,5 kg mogą być dostarczone do 2 dni roboczych ( dotyczy miejscowości mniejszych ). Kurier dostarcza przesyłkę w godzinach 9-16.. W przypadku nieobecności w domu pozostawi awizo z informacją kiedy i gdzie można odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę. Dostawa awizowanej przesyłki nie jest dodatkowo płatna. Przesyłek o wadze powyżej 31,5 kg kurier nie wnosi do domu, jeżeli poprosimy może pomóc ale nie należy to do jego obowiązków. W celu otrzymania informacji o spodziewanej godzinie dostawy przesyłki, należy skontaktować się z lokalnym oddziałem DHL Express (nr. telefonu na stronie www.dhl.com.pl . ) Na tych stronach można również śledzić status swojej przesyłki za pomocą opcji Track & Trace. Jest to możliwe po wpisaniu numeru listu przewozowego przesyłki, który znajduje się w systemie sklepu GOMAL.pl w dziale "Strefa Klienta-Transakcje" . Sklep GOMAL.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki. Kurier zazwyczaj nie kontaktuje się telefonicznie z odbiorcą. Opłaty za przesyłki kurierskie - patrz punkt 6 koszty dostawy.
Odbiór przesyłki - dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Otrzymaną przesyłkę należy sprawdzić w obecności kuriera czy jest zgodna z zamówieniem. Należy koniecznie sprawdzić w jakim stanie jest opakowanie . Jeżeli opakowanie posiada znaczne uszkodzenia i są zastrzeżenia co do stanu towaru należy spisać z kurierem protokół szkody, który będzie zawierał : datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Protokół musi być czytelnie podpisany przez kuriera. Druk protokołu posiada kurier. W opisanym przypadku możecie Państwo odmówić przyjęcia przesyłki . Towar zostanie zwrócony do nas .
- spisany protokół szkody wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem "Reklamacja - zgłoszenie" / patrz - przydatne formularze / należy przesłać w terminie do 5 dni faksem na nr. 22 846-11-07 lub e-mailem na adres (biuro@gomal.pl ) Tylko spisany protokół szkody umożliwia wymianę sprzętu na nowy lub otrzymanie stosownego odszkodowania . Nowy towar jest wysyłany po otrzymaniu przez sklep GOMAL.pl towaru będącego przedmiotem reklamacji.
- jeżeli opakowanie nie uległo uszkodzeniu a stan przesyłki nie budzi zastrzeżeń należy pokwitować kurierowi jej odbiór .
- po odebraniu przesyłki i jej rozpakowaniu należy niezwłocznie sprawdzić czy urządzenie nie uległo uszkodzeniu mechanicznemu podczas transportu. W przypadku zastrzeżeń co do stanu urządzenia należy niezwłocznie skontaktować się z firmą kurierską i wezwać kuriera celem spisania protokołu szkody . Jest to zgodne z prawem transportowym i kurier nie może odmówić przyjazdu. Spisany protokół szkody wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem "Reklamacja - zgłoszenie" / patrz - przydatne formularze / należy przesłać w terminie do 5 dni faksem na nr. 22 846-11-07 lub e- mailem na adres (biuro@gomal.pl ). Tylko spisany protokół umożliwia wymianę sprzętu na nowy lub otrzymanie stosownego odszkodowania. Należy zachować oryginalne opakowanie. Nowy towar jest wysyłany po otrzymaniu przez sklep GOMAL.pl towaru będącego przedmiotem reklamacji. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w ciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniami towaru nie będą rozpatrywane.
Wysyłka towaru transportem sklepu GOMAL.pl
Dostawy na terenie Warszawy i okolic - obszar do 30 km od centrum Warszawy. Dostawy realizowane są w dni robocze ( od godziny 16 ), w soboty ( od godziny 9.00 ). W dniu dostawy można uzyskać informację o przybliżonej godzinie dostawy. Przy wyborze tego typu transportu można zamówć towar z płatnością za pobraniem. Maksymalna kwota pobrania wynosi 3 000 zł. Dostawy lodówek o szerokości 75 cm i lodówek dwudrzwiowych typu Side-By-Side są realizowane w indywidualnie ustalonych terminach. Opłaty za dostawy - patrz punkt 6 koszty dostaw.
Odbiór towaru - dostawa sklepu GOMAL.pl
- Przy odbiorze przesyłki w obecności kierowcy/konwojenta należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie nie uległo uszkodzeniu a stan przesyłki nie budzi zastrzeżeń prosimy pokwitować kierowcy/konwojentowi odbiór i zapłacić w przypadku formy płatności za pobraniem.
- W przypadku zastrzeżeń co do stanu urządzenia prosimy o zamieszczenie odpowiedniej adnotacji na dokumencie "Zlecenie dostawy do klienta". W opisanym przypadku możecie Państwo odmówić przyjęcia towaru lub ubiegać się o udzielenie rabatu z tytułu odszkodowania za uszkodzenie towaru.. Do zakończenia procedury należy koniecznie zachować oryginalne opakowanie. Aby otrzymać stosowne odszkodowanie należy w terminie do 5 dni od daty dostawy przesłać faxem lub e-mailem do siedziby sklepu GOMAL.pl wypełniony i podpisany formularz "Reklamacja zgłoszenie" / patrz - przydatne formularze /. W przypadku przyznania odszkodowania należy w terminie 7 dni przesłać e-mailem na adres (biuro@gomal.pl). .wypełniony i podpisany formularz "Oświadczenie o zaniechaniu dodatkowych roszczeń " / patrz - przydatne formularze /.
Odbiór osobisty towaru.
Zamówiony towar można odebrać osobiście z magazynu w siedzibie firmy w Warszawie przy ul. Radarowej 14. Pn - Pt w godzinach 10-19 .
- Przy odbiorze towaru należy sprawdzić czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia;
- Towar odbierany osobiście w razie jakichkolwiek stwierdzonych wad technicznych można wymienić na inny w ciągu 2 dni od daty sprzedaży, pod warunkiem że nie jest on uszkodzony mechanicznie, nie nosi śladów używania i jest w kompletnym oryginalnym opakowaniu. Przed dokonaniem wymiany urządzenia należy o zaistniałym zdarzeniu powiadomić obsługę sklepu. Sprawdzenie działania sprzętu nabywca przeprowadza samodzielnie po odbiorze.

Uwaga ! Przyjęcie przez Państwa towaru bez zastrzeżeń w uszkodzonym opakowaniu powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego.

Koszty dostawy
- Dostawa firmą kurierską - opłata zależy od wagi i gabarytów zamawianych produktów. Koszt dostawy umieszczony jest na każdej karcie produktów. Sprawdzenia szczegółowego kosztu dostawy można dokonać umieszczając produkt w koszyku.
- Transport sklepu GOMAL.pl Specyfikację kosztów dostawy przedstawia poniższa tabela.

Specyfikacja usługi	Warszawa	Okolice do 30 km od centrum Warszawy
Dostawa do 2 szt produktów.	59,-	79,-
Opłata za każdą następną sztukęo.	10,-	10,-
Dodatkowa opłata za wniesienie za każde piętro.	10,-	10,-
Dostawa lodówek o szerokości 75 cm.	80,-	100,-
Dostawa lodówek o szerokości powyżej 75 cm i lodówek dwu drzwiowych typu Side-By-Side.	130,-	150,-
Dodatkowa opłata za wniesienie lodówek o szerokości 75 cm i dwu drzwiowych lodówek typu Side-By-Side za każde piętro.	40,-	40,-
Zabranie starego sprzętu do utylizacji. Opłata rozliczana z konwojentem.	35,- ( za 1 szt )	35,- ( za 1 szt )

- Odbiór osobisty - w siedzibie firmy bez żadnych kosztów dodatkowych.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

Sklep GOMAL.pl w pełni respektuje prawa wynikające z Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. ( Dz.U.Nr.22,poz 271). W terminie 10 dni kalendarzowych liczonych od daty zakupu towaru mają Państwo prawo do jego zwrotu w ramach odstąpienia od zawartej umowy składając sprzedawcy Oświadczenie na piśmie o "Odstąpieniu od umowy" / patrz - przydatne formularze / . Oświadczenie to należy przesłać do sklepu GOMAL.pl a następnie w ciągu 5 dni przesłać na swój koszt do siedziby firmy towar będący przedmiotem umowy. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, łącznie z jego zawartością ( inne dołączone urządzenia i akcesoria, instrukcje, gwarancja, dowód zakupu - faktura lub paragon). W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez Kupującego, zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności odstąpienia od umowy. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży, swoje dane personalne oraz wskazanie jaką drogą Kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność. Koszty odesłania towaru oraz cena wykonanych na życzenie Kupującego usług dodatkowych, nie podlegają zwrotowi. Należność za towar zostanie zwrócona Kupującemu w terminie do 14 dni od przyjęcia towaru.
Nie będą przyjmowane przesyłki nadane przez Klientów z klauzulą " za pobraniem" .

VII. Reklamacje, gwarancja, serwis

Klienci mogą składać reklamacje dotyczące zamawianych produktów i usług w formie pisemnej, które należy przesłać na adres:
Sklep Internetowy GOMAL.pl
ul. Radarowa 14
02-137 Warszawa
Pisemna reklamacja powinna zawierać : adres korespondencyjny, datę zakupu towaru lub usługi, rodzaj i opis zgłaszanej wady towaru lub usługi, podstawę roszczenia - niezgodność towaru z umową, gwarancja i kopię dowodu zakupu.
Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie GOMAL.pl są nowe i posiadają gwarancję producenta lub importera obowiązującą na terenie Polski. Gwarancja jest to zobowiązanie producenta lub importera do naprawy sprzętu przez autoryzowany serwis. Okres gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji. Adresy punktów serwisowych znajdują się w kartach gwarancyjnych dołączonych do produktów lub na stronach internetowych producenta lub importera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas dostawy Kupujący powinien zgłosić je w obecności dostawcy podczas odbioru towaru poprzez sporządzenie protokołu szkody.. Druk protokołu posiada dostawca.(więcej w dziale " Dostawa i odbiór towaru ").

VIII Postanowienia końcowe

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego (kolor, proporcje towaru, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Firma zastrzega możliwość występowania błędów w opisach towarów.
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym GOMAL.pl jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez firmę INTERMAL prowadzącą sklep GOMAL.pl. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz w zależności od decyzji Klienta wyrażonej w zamówieniu,mogą być też przetwarzane w celach marketingowych . Klientowi przysługuje prawo uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeśli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.
Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep Intermal oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Wszystkie kwestie sporne dotyczące umów kupna - sprzedaży załatwiane są w pierwszej kolejności polubownie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Jesteś tutaj /

Regulamin sklepu GOMAL.pl